Diagnostique organisationnel

Interventions

Appui Méthodologique et Opérationnel

Accompagner le leader et ses équipes

Compte tenu de votre contexte et de la spécificité de votre demande, il peut être opportun de mener une approche systémique du problème. Pour ce faire, je propose de faire profiter des outils d’analyse et d’interventions de la « TOB » qui permettent de comprendre et d’agir avec efficacité sur le pilotage d’un groupe ou d’une organisation. Développée ultérieurement par Elias Fox, cette méthodologie de croisement de cinq séries d’informations concrètes et précises, permet de pointer des dysfonctionnements parfois difficiles à diagnostiquer.

La Théorie Organisationnelle de Berne (TOB) élaborée par Éric Berne, fondateur de l’Analyse Transactionnelle, est un modèle sociologique et systémique qui sert à appréhender les phénomènes macro et les phénomènes micro de la vie des groupes et des organisations.  De fait, cette méthodologie d’analyse utilise des outils de compréhension à géométrie variable et donne des clés pour comprendre, préparer et accompagner le changement. Elle permet de définir les points clés devant être analysés, de comprendre les enjeux profonds des groupes de personnes, de choisir les interventions adéquates en fonction des situations rencontrées, et enfin de mettre en place les actions nécessaires pour améliorer le bon fonctionnement du groupe.

Étape 1 : Diagnostique

Le diagnostique permet au décideur de bénéficier d’une analyse critique de la situation, d’avoir une compréhension de la situation globale et de définir toutes les options d’intervention. Outre les éléments d’analyse attendus, les entretiens individuels peuvent permettent de faire ressortir l’état des lieux des perceptions de l’équipe ( aspect plus subjectif ) 

1. Préparation

Élaboration du protocole de questionnement en lien avec votre demande. Tous les points nommés par vos soins dans la description du diagnostic seront intégralement pris en compte.

2. Validation

En amont de la phase de réalisation proprement dite  et à l’occasion d’une réunion pour que le  protocole soit validé et que tous les aspects soient couverts.

3. Communication interne

Le décideur informe les collaborateurs des objectifs poursuivis par le diagnostic et des modalités de l’action.

4. Réalisation

Les membres sélectionnés sont interviewés selon le protocole défini. Les entretiens d’une durée de 1h30 à 2 heures  sont strictement confidentiels.

Étape 2 : Proposition d'amélioration

Recommandations et élaboration de pistes d’actions.

Les préconisations sont faites à partir de l’analyse des points forts, des points de vigilance et des dysfonctionnements de la structure reposant notamment sur 3 items:

  • la transcription des entretiens
  • la réalisation d’un « organigramme de fonctions » (organigramme idéal pour répondre aux objectifs retenus , il ne contient pas de nom de personnes) et d’un « organigramme de personnes » ( montre l’organisation actuelle – qui fait quoi)
  • la nature des processus relationnels observés

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